4.相手を表面的に判断しない　

１．まずは自分を疑うクセをつける

自分が話をしている時に、つまらなそうな態度をされたり、沈黙されたりするようなことを誰もが経験していることだろう。こういう時に相手に悪い印象を持ってしまいがちだが、それで終わっていたらコミュニケーションは前に向いて進んでいかない。まず、なぜそういう態度をされるのかを察知する努力が必要である。また、その原因が自分にないかどうか疑うクセをつけることが必要である。

例えば「自分の言っていることが難しくて理解できない」と言うこともある。聞き慣れない単語がたくさん出てきたり、共感しにくい事例を持ち出されたりすると、どうしても受け止めるまでのタイムラグが出てくる。そこで質問せず、自分でなんとか理解しようとしている態度が、相手には「つまらなさそうにしている」と映ることがある。

２．自分のものさしで相手を見てはいけない

意志疎通の誤解を解消せずにコミュニケーションをしていこうとしても、お互いにぎこちなくなってしまう。そのようにならないためには、自分のものさしで相手を見ないことである。何か問題がありそうだと感じた時は、自分に非がなかったかどうか疑ってみる。また、話の切り口を変えてみたりすることが必要である。