6.敬語を使いこなそう

１．敬語の種類

敬語とは、相手に敬意を表し、好感をもってもらうために使う。そのためには正しく敬語を使いこなすことが必要であるが、敬語には「丁寧語」「尊敬語」「謙譲語」の３つの種類がある。その中でも特に間違いやすいのが「尊敬語」と「謙譲語」の使い分けである。
相手が目上の人やお客様なら「尊敬語」を、自分が譲って相手を立てる時は「謙譲語」を使うのが敬語のルールである。難しい表現も使う事でだんだん自分のものになる。一例を挙げてみよう。

	尊敬語	謙譲語
行く	行かれる	伺う
来る	お越しになる、いらっしゃる	参る
言う	おっしゃる	申し上げる
聞く	聞かれる	拝聴する
見る	ご覧になる	拝見する

 

尊敬語は主語をお客様や目上の人、謙譲語は「私、私ども」にするとスムーズに言葉が出てくる。さらに「丁寧語」は、使っているのを聞いていると気持ちが良い。
また、意外に使いこなせていない人が多いのが、自分の会社、上司などを会話の中で表現する言葉である。「うちの会社」「○○社長が」と無意識に話しがちであるが、「弊社・当社」「○○が（役職はつけない）」と自然に言えるようにしておくべきである。

２．敬語に慣れる・練習する

普段から敬語に慣れ親しんでいないと、どうしてもたどたどしい話し方になってしまう。すると「この人は自信がないのか」「本当にこの人で大丈夫だろうか」と思われてしまう。一生懸命敬語を使おうとすることが、逆効果になってしまうのである。
会話というのは、言葉に気持ちが乗ってこそ意図したことが伝わる。それだけ余裕が必要ということになる。そのためにも、敬語には常日頃から練習して慣れておくようにしよう。