10.約束を守る努力をする

約束を守るということは、信頼を得る一番重要な要素である。いい加減に決めたことでも、決めた以上はやり遂げなければ、信頼を得ることはできない。決めたことの重要性から受け止めて、いい加減な対応をしては信頼を失うことになる。

１．約束を守る努力をする

人から頼まれたり期待されたり、約束をしたり、責任を果たすことが「信頼関係」で、これが「人間関係」の一番の基本である。また、基本的に「信頼関係」がないと人を動かすことはできないと言われている。「信頼関係」は意外と単純で「約束を守る」ということでもたらされる。

そのため約束をしたら何があっても守らなければならない。約束を守れないから約束しないというのでは子供と一緒である。まずは、約束を守る努力のできる範囲で約束することが重要である。

２．早めに対応すること

もし仮に、約束を守れないとしたら、守れなくなると判断した時、できるだけ早く関係者に連絡しなければならない。 例えば、約束した時間に遅れるような時は、少し多めに時間をみてどのくらい遅れるかを伝える。最悪のパターンが「遅れます。５分後には着きます」と言って、やはり間に合わず「あと１０分後になります」と言ったりすることである。これは結果的に嘘をついていることになる。嘘をつくことは相手を困らせることである。

相手を困らせない・相手を嫌がらせないということが社会人の常識である。それも特定の人だけに対してではなく、不特定多数の人に対しても意識しなければならない。